inMusicサポートからのメールを確実に受信する方法


当社のサポートチームは、お客様に可能な限りベストな体験を提供し、すべてのエージェントからの回答が意図したとおりに受信されるように、チケットシステムを導入しています。

しかしながら、Eメールが誤ってスパムコンテンツと認識されることもあります。


サポート リクエストを送信したにもかかわらず、自動確認メールが届かない場合は、回答が誤って迷惑メール/スパム フォルダに届いていないか、確認してください。


inMusicからのメールが、迷惑メールフォルダにある場合は、「迷惑メールではない」に設定してください。


また、サポートチケットを作成する前に、当社のメールアドレスを「ホワイトリスト」に登録することを強くお勧めします。これにより、お客様の連絡先/セーフリストに弊社の連絡先メールアドレスが追加されます。この方法はメールプロバイダーによって異なります。ほとんどの主要メールプロバイダでは、「迷惑メール」または「フィルタ/ブロックアドレス」の設定に関連する設定があります。


安全なアドレスとして登録が必要なEメールアドレスは以下の通りです： 

customerexperienceteam@inmusicbrands.com


自動確認メールが届かない場合は、上記のメールアドレスに直接ご連絡ください。



確認しましたが、まだ反応がありません。どうしたらいいですか？


お問い合わせに対する回答を確認する別の方法として、オンラインでチケットのステータスを確認することができます。

これを行うには、最初にチケットを提出したサポートページにアクセスし、「Check Ticket Status(チケットステータスの確認)」をクリックします：

ここから、現在までのチケットに関するすべてのやり取りを閲覧したり、サポートエージェントにオンラインで返信したりすることができます。