Engine DJ サポート › Engine DJ | 問題と解決法

Engine DJ デスクトップ | 旧型Intelグラフィックス・ハードウェアとの互換性

古いIntel製統合グラフィックス（オンボードグラフィックス）を搭載したWindowsコンピューターで、現行バージョンのEngine DJ Desktopを実行すると、起動時のクラッシュ、グラフィックスの不安定な動作、またはパフォーマンスの低下が発生する場合があります。

調査の結果、これらの問題はEngine DJ自体に起因するものではなく、Intelによるサポートが終了した古いIntel製グラフィックス・ハードウェアおよびドライバ・パッケージの制限によるものであることが判明しました。影響を受けるシステムでは、一般的にIntel Haswell世代のグラフィックス・プロセッサと、サポートが終了した（EOL）ドライバが使用されています。これらのドライバは、現行バージョンのEngine DJが採用している最新のグラフィックス技術に完全には対応していません。

この問題が頻繁に報告されるグラフィックス・プロセッサの例：

Intel® HD Graphics 4400
Intel® HD Graphics 4600
Intel® HD Graphics 5500
Intel® Iris® Pro Graphics 5200
Intel® Iris® Graphics 6100

これらのグラフィックス・ソリューションは10年以上前にリリースされたものであり、Intelによる開発やサポートがすでに終了しているアーキテクチャに基づいています。

影響を受ける主なドライバ・バージョン：

10.18.15.4240
10.18.15.4248
10.18.15.4256
10.18.15.4279
10.18.15.4281

原因について

現行バージョンのEngine DJ Desktopは、レンダリング性能やユーザーインターフェース機能を向上させるために、最新のQt 6グラフィックス・フレームワークを採用しています。社内調査の結果、特定の古いIntel製グラフィックスドライバは、グラフィックスのレンダリング処理中にクラッシュし、以下のようなエラーを引き起こす可能性があることが判明しました：

EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READ

このクラッシュはEngine DJのアプリケーションコード内ではなく、Intel製グラフィックス・ドライバの内部で発生しています。調査により、この挙動はメーカーによる保守が終了した古いIntel製グラフィックス・ドライバに関連していることが確認されました。

ドライバをアップデートできますか？

多くの場合できません。影響を受けるIntel製グラフィックス・プラットフォームはサポート終了（EOL）の状態にあり、Intelはこれらの製品に対する新しいドライバの開発や互換性向上のためのアップデートを提供していません。そのため、問題を解決できる新しいドライバが存在しない可能性があります。社内での検討の結果、これらのシステムにおいてドライバのアップデートは、一般的に有効な解決策ではないと結論付けられました。

Engine DJ サポートポリシー

旧式のコンピューターでも、以前のバージョンの Engine DJ は正常に動作していた可能性がありますが、現在のリリース版が求める実用的な要件を満たせなくなっている場合があります。

基盤となるグラフィックス・ハードウェアやドライバーが旧式であり、メーカーによるサポートが終了しているため、inMusic は、これらのシステム上で現在のバージョンの Engine DJ Desktop を実行する際の互換性、安定性、またはパフォーマンスを保証できません。

技術の進化に伴い、ソフトウェア・プラットフォームは最新のグラフィックス・フレームワークやオペレーティング・システムの機能に依存するようになりますが、これらは数年前に発売されたハードウェアの性能を超えている場合があります。

推奨される解決策

この問題の影響を受けている場合は、以下のいずれかの対応をお勧めします：

より新しい Intel、AMD、または NVIDIA 製グラフィックス・プロセッサを搭載したコンピューターで Engine DJ Desktop を使用する。
メーカーによるグラフィックス・ドライバーのサポートが継続されている、より新しいシステムにアップグレードする。
ハードウェア・メーカーから直接提供されている最新のグラフィックス・ドライバーがシステムで動作していることを確認する。
ワークフロー上可能であれば、お使いの特定のハードウェア構成で引き続き動作する、以前のバージョンの Engine DJ を使用し続ける。

よくある質問

クラッシュは Engine DJ のバグとみなされますか？

いいえ。調査の結果、クラッシュの原因は Engine DJ の制御範囲外にある旧式の Intel 製グラフィックス・ドライバーにあることが判明しました。

inMusic は修正を提供できますか？

この問題は Intel による保守が終了したグラフィックス・ドライバーに起因しているため、ソフトウェア側での恒久的な修正が常に可能とは限りません。実用的な範囲で互換性を確保するための回避策が講じられる場合もありますが、旧式ハードウェアのサポートを保証することはできません。

私のコンピューターは Windows 10 または Windows 11 で動作していますが、なぜサポートされないのですか？

オペレーティング・システムの互換性だけで、システムが最新のソフトウェアを確実に実行できるかどうかが決まるわけではありません。Windows 自体が正常に動作していても、旧式のグラフィックス・ハードウェアでは、現在のグラフィックス・フレームワークやアプリケーションに必要なドライバー・サポートが不足している場合があります。